Пресс релизы на Парнасе

Новости компаний и предприятий. Рекламные статьи

Мар
19

Умеем сами – научим и Вас!

Автор: aprsoft

Очень немногие 1С-Франчайзи могут похвастаться техническими специалистами, способными не просто выполнить задание самостоятельно, но и обучить этому других. Специалисты 1С:Апрель Софт относятся именно к таким поистине бесценным кадрам. Именно поэтому компания 1С:Апрель Софт может предложить разнообразие сертифицированных курсов, нацеленных не только на конечных пользователей программных продуктов, но и на тех, кто эти самые продукты обслуживает внутри организации.

Однако, достаточно часто звучат вопросы: «С чего начать обучение? Какие курсы 1С подойдут мне?». Именно для тех, кто задается подобными вопросами, представлена информация ниже.

Итак, начинающих технических специалистов можно условно разделить на 2 категории: администраторы систем и программисты. Соответственно, на начальном этапе и курсы 1С им подойдут различные.

Для первой категории существует курс «Администрирование системы 1С:Предприятие 8«, предназначенный для сервис-инженеров, системных администраторов и руководителей проектов. Цель данного курса 1С – обеспечить знания и навыки, необходимые для организации работы системы «1С:Предприятие 8» и её масштабировании. Курс предполагает изучение и теории (30% курса), и практики (70%), включая задания для самостоятельного выполнения.

По завершению обучения 1С все участники получают уникальные методические пособия, содержащие в себе материалы курса, а так же сертификат от компании «1С», подтверждающий прохождение курса 1С – данная практика актуальная для любого из сертифицированных курсов обучения!

Записаться на курсДля тех, кто только собирается попробовать себя в программировании мы рекомендуем курс «1С:Предприятие 8. Первые шаги (конфигурирование)«. Курс может быть рекомендован как первая ступень в освоении платформы «1С:Предприятие 8» перед прохождением других курсов по конфигурированиюплатформы и прикладных решений, ориентированных на более продвинутый уровень слушателей. Наличие знаний по основам программирования необязательно.

Следующий уровень управления системами «1С:Предприятие 8» – конфигурирование. Для начинающих специалистов рекомендован курс «Введение в конфигурирование в системе 1С:Предприятие 8. Основные объекты«. Помимо целостного понимания платформы «1С:Предприятие 8» как инструмента решения различных задач, курс нацелен на приобретение и закрепление практических навыков работы с константами, справочниками, документами, регистрами сведений, планами видов характеристик, отчетами, обработками.

В результате прохождения данного курса, слушатели смогут самостоятельно контролировать производительность разрабатываемых решений, находить и корректно исправлять программные и методологические ошибки, а так же будут готовы к прохождению более глубоких специализированных курсов.

К специализированным курсам относятся «Конфигурирование 8. Решение оперативных задач» и «Конфигурирование 8. Решение бухгалтерских задач«. Данные курсы 1С предназначены для систематизации представлений о предметной области бухгалтерского и управленческого учета, выработки умения правильно выбирать и проектировать объекты платформы 1С:Предприятие 8.2 для решения учетных задач.

Продолжением базового курса «Введение в конфигурирование. Основные объекты» является и «Использование запросов в системе 1С:Предприятие 8«, которыйзнакомит слушателей с особенностями языка запросов системы, порядком работы с результатом запроса, выборкой из него и т.п. Курс имеет явную практическую направленность, в результате обучения слушатель приобретает практические навыки по написанию запросов как вручную, так и с использованием конструктора запросов.

Таким образом, с Учебным Центром компании 1С:Апрель Софт Вы и Ваши сотрудники сможете получить последовательное комплексное обучение 1С именно в том направлении, которое интересно и полезно Вам!

Подробные программы курсов и актуальное расписание занятий на сайте www.aprsoft.ru в разделе Курсы 1С.

Янв
28

Удаленное администрирование для оказания качественной технической поддержки пользователей

Автор: dstep

На сегодняшний день самыми распространенными каналами связи между пользователем и представителем технической поддержки или системным администратором являются чат и телефон. Но обмен сообщениями неудобен тем, что переписка занимает слишком много времени, а телефонные разговоры могут быть весьма не дешевы. Да и пользователям, порой, трудно внятно объяснить, в чем суть их проблемы. Неопытные же пользователи вообще с трудом могут следовать устным или письменным инструкциям, что существенно осложняет задачу сисадмина.

Из данной ситуации видится только один выход — использовать для предоставления технической поддержки программу удаленного администрирования. Она позволяет системному администратору подключаться к удаленным компьютерам для оказания различного рода помощи.

Самым важным аспектом, на который следует обратить внимание при выборе ПО для удаленного доступа, — это способы, с помощью которого происходит подключение к администрируемому компьютеру. Подключение по IP-адресу подходит лишь для оказания тех.поддержки в компании внутри локальной сети, поскольку требует знания ее топологии и дополнительных настроек. А вот для оказания помощи пользователям, находящимся вне сети, данный способ не подойдет. Поэтому программа должна предоставлять возможность подключения к удаленным ПК через сеть интернет по учетной записи, поскольку в этом случае системный администратор освобождается от необходимости дополнительных настроек, типа проброса портов или использования динамического DNS. Подключение же по учетной записи и адресной книге работает по типу мессенджера, благодаря чему удаленное администрирование можно оказывать из любой точки мира, был бы доступ к сети Интернет.

Поскольку при использовании подобного ПО системный администратор видит у себя на компьютере рабочий стол удаленного ПК и может им управлять с помощью своих мышки и клавиатуры, это дает ему широкие возможности в плане оказания технической помощи. Не сходя со своего рабочего места он может:

1) Производить установку, настройку или удаление программного обеспечения.

2) Осуществлять поддержку и настройку узкоспециализированного ПО (такого как 1С, например).

3) Осуществлять антивирусную профилактику, очистку ПК от нежелательного или вредоносного ПО.

4) Осуществлять диагностику работы систем компьютера и устранять причины сбоев в его работе или работе операционной системы, ее служб и приложений.

5) Производить резервное копирование данных пользователя.

Системные администраторы крупных (и не только крупных) предприятий с помощью данной ветки ПО получают возможность управлять всей сетевой инфраструктурой компании прямо со своего рабочего места: администрировать маршрутизаторы и коммутаторы, шлюзы и различные сетевые сервисы, управлять системами IP-телефонии, удаленно настраивать АТС, управлять серверами и настраивать их работу и еще многое другое. Все эти возможности тем более актуальны, если в компании работает только один ИТ-специалист, на плечи которого ложиться множество обязанностей.

Дополнительные возможности, типа обмена файлами между системным администратором и удаленным ПК, а также установки текстового и голосового чата с пользователем, способствуют предоставлению максимально качественной услуги удаленного администрирования.

Естественно, подобная программа не поможет заменить сломавшееся аппаратное обеспечение, сменить термопасту на вентиляторе или подпаять конденсаторы — все это требует рук, т.е. физического присутствия специалиста. Но даже тот огромный пласт работы, который она помогает выполнять удаленно, существенно экономит время и деньги специалиста технической поддержки и всей компании в целом. И не только ее, но и клиентов. Последние любят, когда о них заботятся.

Янв
15

Удаленный доступ: администрируйте сеть не сходя с места

Автор: dstep

Чем больше компания дорожит своими клиентами и чем лучше пытается выполнять свои обязательства перед ними, тем больше она дорожит временем. Это касается и обслуживания локальных сетей: серверов, принтеров, коммутаторов и другого сетевого оборудования. Вместе с тем растет и необходимость как можно быстрее оказываться там, где возникли какие-то проблемы. Для этого системный администратор пользуется современными достижениями ИТ-разработчиков для создания целостной, отказоустойчивой и надежной ИТ-инфраструктуры. Достигается это несколькими путями:

1) Документированием локальной сети и непрерывным мониторингом всех ее узлов и составляющих.

2) Инвентаризацией всего имеющегося в компании оборудования и аудита ПО.

3) Обеспечением удаленного доступа к компьютерам сети.

О последнем хотелось бы сказать чуть больше.

Наверно, нет в мире таких системных администраторов, которые бы не слышали сбивчивого рассказа неискушенного пользователя ПК о том, что «компьютер завис», «появилось какое-то сообщение об ошибке», «программа не отвечает, а я ничего не делал», «на рабочем столе какие-то значки появились, раньше их не было» и т.д. При этом пользователь, мало понимающий в компьютерах, описать проблему толком не может. Естественно, чтобы «вылечить», нужно сперва поставить «диагноз», а без визуальной картинки это невозможно. Поэтому сисадмину ничего не остается, как идти к пользователю, чтобы решить проблему на месте. И это ничего, если компания небольшая и компьютеров немного. А если много? А если пользователь находится в другом здании?

Уже несколько лет на рынке информационных технологий представлены десятки программ удаленного доступа к компьютерам, позволяющие подключаться к ПК по сети и оказывать техническую поддержку на расстоянии.

Современные программные продукты данной линейки предоставляют системному администратору более широкие возможности в плане удаленного администрирования.

Во-первых, это расширение возможностей подключения к удаленному ПК. Если раньше подключение производилось в основном только напрямую по IP-адресу, что создавало большие трудности при динамическом IP, то сегодня подключение может производиться по учетной записи и адресной книге (как, например, работает текстовый мессенджер) или по идентификатору компьютера с паролем. Данные типы подключений значительно расширяют круг тех, кому системный администратор может оказать удаленную техподдержку, т.к. позволяют оказывать ее не только компьютерам, находящимся в сети организации, но и по Интернету. Ну а кроме того, сисадмин избавляется от необходимости производить дополнительные настройки типа проброса портов.

Во-вторых, это расширение функционала самих программ удаленного доступа. Обмен файлами, а также установление текстового или голосового чата с пользователем значительно расширяют возможности системного администратора в плане оказания качественной помощи. И не только помощи, но и в развертывании различных настроек на компьютерах и серверах предприятия.

В использовании программ удаленного администрирования выигрывают не только крупные компании с большим количеством сотрудников и аппаратного обеспечения, но и представители малого бизнеса. Последние не любят тратиться сразу на несколько ИТ-специалистов, и часто один человек — системный администратор — выполняет роль «человека-оркестра». Он-то и должен быть всегда рядом, готовый решить любую проблему, будь она связана с падением службы на сервере или падением службы на компьютере пользователя, у которого из-за этого застопорилась работа.

Программы удаленного администрирования позволяют решить главную проблему любой компании — проблему времени. Благодаря данным продуктам системный администратор способен решать многие задачи , физически оставаясь на одном месте и не тратя время на переезды и переходы.

 

    Свежие комментарии